El nuevo desarrollo de Somma permite a los municipios centralizar en una plataforma única los reclamos de los vecinos (ingresados por múltiples vías, teléfono, mail, web, ventanilla, etc.) y realizar el seguimiento interno y control del estado de los trámites hasta la resolución de los mismos.
El sistema, ideal para organismos con un gran flujo de consultas, reclamos o expedientes en general, cuenta con un workflow inteligente 100% configurable, que permite la distribución de las tareas al interior de la organización estableciendo responsables por áreas y estableciendo tiempos límite para su resolución.
El sistema mantiene informado en todo momento al vecino respecto del estado de su trámite.
Los beneficios para el vecino:
Seguridad y encriptación de datos.
Inicio y seguimiento de trámite vía web.
Ahorro de tiempo y notificaciones vía email de estado del trámite.
Los beneficios para el organismo:
Evita colas presenciales innecesarias.
Estadísticas de control y seguimiento.
Auditorías en tiempo real.
Gestor de documentos digitalizados.
Indicadores de gestión.
