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Nuevo sistema de gestión de reclamos o trámites generales para municipios.

El nuevo desarrollo de Somma permite a los municipios centralizar en una plataforma única los reclamos de los vecinos (ingresados por múltiples vías, teléfono, mail, web, ventanilla, etc.) y realizar el seguimiento interno y control del estado de los trámites hasta la resolución de los mismos.

El sistema, ideal para organismos con un gran flujo de consultas, reclamos o expedientes en general, cuenta con un workflow inteligente 100% configurable, que permite la distribución de las tareas al interior de la organización estableciendo responsables por áreas y estableciendo tiempos límite para su resolución.

El sistema mantiene informado en todo momento al vecino respecto del estado de su trámite.

Los beneficios para el vecino:

Seguridad y encriptación de datos.

Inicio y seguimiento de trámite vía web.

Ahorro de tiempo y notificaciones vía email de estado del trámite.

Los beneficios para el organismo:

Evita colas presenciales innecesarias.

Estadísticas de control y seguimiento.

Auditorías en tiempo real.

Gestor de documentos digitalizados.

Indicadores de gestión.